购 物 车 我的久腾
久腾论坛
久腾活动
  搜索栏: 高级搜索】【帮助中心  
热门搜索: 久腾网淘宝店  苹果  三星  美图  小米  华为  魅族  中兴  酷派  联想  手机配件 
购物指南
交易条款
注册协议
购物流程
会员介绍
联系客服
配送方式
自提
普通快递
货到付款
EMS
支付方式
货到付款
在线支付
银行转账
公司转账
分期付款
售后服务
保修(换货)
退货
常见问题
特色服务
活动
手机报价
卡类报价
 
  当前位置:首页 >> 帮助中心首页 >> 售后服务 >> 常见问题
常见问题

商品问题 售后问题 支付问题 配送问题
一、商品问题
1.久腾网出售的商品都是正品吗?

2.购买商品都有发票吗?

3.你们的价格怎么比市场上低那么多,质量能保证吗?

4.商品都是统一包装?

5.在下了订单后如何得知是否发货?

6.“久腾价格”是否包含了运费?

1.问题:久腾网出售的商品都是正品吗? 久腾回复:久腾网出售的所有商品全部为正品行货,享受全国三包保修政策。

2.问题:购买商品都有发票吗? 久腾回复:久腾网出售的商品都有正规发票,并且在保修服务时都予以承认。

3.问题:你们的价格怎么比市场上低那么多,质量能保证吗? 久腾回复:我们网站拥有优质的进货渠道,久腾网中的商品都是直接从生产厂家、全国代理商、省级代理商等处购得,所以我们可以为消费者提供非常优惠的价格。此外,我们还保证久腾网中的所有商品都是正品行货,提供正规发票。如果您在久腾网购买的商品经国家质检部门或厂家鉴定不是正品行货,您可以办理退货,不仅可以拿到您支付的商品货款,而且还可以获得了我们提供的与商品货款等值的赔款,即"假一赔一",让用户买得放心、用得舒心。

4.问题:商品都是统一包装? 久腾回复:久腾网所发出的商品都是经过检验后精心包装,如在收到商品时发现包装有破损或是其他方面问题,可拨打久腾客服电话:400-666-5688 021-51009898,021-51009900,客服人员会帮您解决。

5.问题:在下了订单后如何得知是否发货? 久腾回复:您可以在您订购的商品信息中物品状态里查看,一旦货物发送我们会在此注明“已发货”。

6.问题:“久腾价格”是否包含了运费? 久腾回复:久腾价格是不包含运费的,如需要快递运送系统会自动为您加上相应的快递费用,各种快递的费用可以查看这里。

二、支付问题

1.目前有哪些支付方式?

2.你们银行汇款帐号是多少?

3.付款后如何得到确认?

4.可以用信用卡分期付款吗?

5.货到付款支持哪些地方?

1.问题:目前有哪些支付方式? 久腾回复:我们目前支持快递货到付款、银行汇款、分期付款、第三方担保交易(支付宝、财付通、百付宝)。

2.问题:你们银行汇款帐号是多少? 久腾回复:您可以查看我们所提供相应的汇款银行,具体地址请查看这里,请留意在汇款单上用途栏注明订单号。

3.问题:付款后如何得到确认? 久腾回复:在您付款后我们会进行确定,并且在您的订单信息里更新付款确认时间。

4.问题:可以用信用卡分期付款吗? 久腾回复:支持工行信用卡分期付款,目前有3、6、9、12期(月),手续费每月仅0.28%。

5.问题:货到付款支持哪些地方? 久腾回复:我们目前货到付款涵盖全国2000多个城市,您可在订购商品的同时致电我们客服进行咨询,也可以查询开通货到付款城市的链接。

三、配送问题

1.下了订单之后,几天内可以收到货?

2.支持哪些收货方式?

3.送货上门的快递费用多少?

4.货到付款的具体操作是怎么样的?

5.自提点的地址有哪些?

6.请问自提的时效是几天?

1.问题:下了订单之后,几天内可以收到货? 久腾回复:您在久腾网成功下单之后,我们确认订单之后就会立即为您安排配货、发货。根据您所处区域的不同,快递公司将商品送到用户手中的时间是不同的。正常情况下,上海地区的用户在下单1-2天内收到货,全国其它地区的用户会在下单3-4天内收到货。近日,中国民航总局下发了紧急通知规定电池、易燃易爆物品等将禁止进行空运,受其影响久腾网所售手机及其配件如(电池等)、MP3/MP4等将不能通过空运进行运输,只能采用铁路或公路运输,由此造成的配送延误敬请您的谅解。

2.问题:支持哪些收货方式? 久腾回复:目前我们支持上门自提、快递送货上门,上门自提仅限于上海。

3.问题:送货上门的快递费用多少? 久腾回复:快递费是由不同快递公司,收货地区及商品重量而定,一些体积较大重量较重的商品由于运送成本较大还需额外增加运费,具体可以查询快递送货价格表。

4.问题:货到付款的具体操作是怎么样的? 久腾回复:由于久腾网与顾客间的快递是通过第三方来进行,为了避免在交货验收过程中发生纠纷,请顾客先付款给快递员,然后当其面开箱验货,如当场发现有坏损或配件缺失,请立刻与快递员致电给我们客服:021-51009898,021-51009900。我们会马上给予处理答复。

5.问题:自提点的地址有哪些? 久腾回复:目前我们上海地区有上门自提业务的。 上海自提地址:上海市闸北区天目西路547号4楼48号 联系电话:021-51009900 021-51009898 注:您来自提之前请先拨打我们的订购电话确定一下是否还有现货,以避免空跑!

购物指南
 交易条款
 注册协议
 购物流程
 会员介绍
 联系客服
配送方式
 自提
 普通快递
 货到付款
 EMS
支付方式
 货到付款
 在线支付
 银行转账
 公司转账
 分期付款
售后服务
 保修(换货)
 退货
 常见问题
特色服务
 活动
 手机报价
 卡类报价
我的久腾
 订单中心
 交易记录
 我的余额
 我的积分
关于我们 | 常见问题 | 联系我们 | 久腾活动 | 特价专区 | 积分商品 | 促销商品
Copyright © 2005-2018 www.c818.com All Rights reserved.
久腾网热线:021-51009898 51009900  备案号:沪ICP备 15021318 号
地址:上海市闸北区天目西路547号4楼48号 E-Mail:fdjiuteng@163.com
点击这里给我发消息